Kennis
Contracten & Afspraken
Goede afspraken voorkomen 90 procent van de problemen. De rest los je sneller op als de afspraken zwart op wit staan. Voor ZZP'ers in een vakvak betekent dat: algemene voorwaarden die meerwerk regelen, een aanbetaling bij grote klussen, en een duidelijke opleveringsregel.
Wat de wet in Nederland zegt: een mondelinge afspraak is rechtsgeldig, maar in de praktijk lastig te bewijzen. Een opdrachtbevestiging via e-mail telt al als een schriftelijke afspraak. Algemene voorwaarden zijn alleen geldig als ze voor of bij de overeenkomst zijn overhandigd. De wettelijke betalingstermijn voor zakelijke klanten is 30 dagen tenzij anders afgesproken (Wet op de Overeenkomst, artikel 6:119a BW).
In deze sectie:
- Algemene voorwaarden opstellen die staan in de rechtbank
- Meerwerk in rekening brengen zonder discussie achteraf
- Aanbetalingen: wanneer wel, wanneer niet, en welk percentage
- Aansprakelijkheid beperken zonder klanten af te schrikken
- Wat te doen als een klant niet betaalt
Onze artikelen verwijzen naar de relevante artikelen in het Burgerlijk Wetboek en de richtlijnen van de Kamer van Koophandel. Voor een persoonlijk advies blijft een gesprek met een jurist of branchevereniging het meest waardevol.
Aanbetaling: wanneer en hoeveel?
Een aanbetaling beschermt je tegen wanbetalers en dekt je materiaalkosten. Wanneer vraag je er een, hoeveel is redelijk en hoe leg je het vast?
Aansprakelijkheid beperken in je offerte
Als zzp'er ben je persoonlijk aansprakelijk voor schade. Zo beperk je dat risico met een redelijke grens in je voorwaarden, zonder klanten af te schrikken.
Algemene voorwaarden als ZZP'er: hoe stel je ze op?
Algemene voorwaarden voorkomen discussie over betaling, meerwerk en verantwoordelijkheid. Wat erin hoort en hoe je ze geldig maakt voor je opdrachten.
Betalingstermijnen: wat mag je afspreken?
De wettelijke betalingstermijn voor zakelijke klanten is 30 dagen. Mag je korter of langer afspreken, en hoe leg je de termijn vast op je factuur?
Garantie geven op je werk: hoe doe je dat?
Garantie maakt vertrouwen concreet, maar heeft grenzen. Wat is redelijk per branche, wat valt er wel en niet onder, en hoe leg je de afspraken vast?
Geschil met een klant oplossen zonder rechtbank
Een conflict met een klant hoeft niet naar de rechter. Van een goed gesprek en een schriftelijk voorstel tot bemiddeling: zo los je een geschil zelf op.
Klant betaalt niet: stap voor stap aanpak
Betaalt een klant je factuur niet? Met een vast stappenplan van vriendelijke herinnering tot incasso krijg je je geld zonder de relatie op te blazen.
Meerwerk in rekening brengen zonder discussie
Meerwerk zorgt vaak voor discussie tussen vakman en klant. Zo signaleer je het vroeg, bevestig je het schriftelijk en breng je het correct in rekening.
Mondelinge afspraken: wat zijn je rechten?
Een mondelinge afspraak is in Nederland juridisch geldig, maar lastig te bewijzen. Zo leg je afspraken vast, bijvoorbeeld met een opdrachtbevestiging.
Offerteprijs vasthouden bij stijgende kosten
Ben je na acceptatie gebonden aan je offerteprijs, ook als materialen duurder worden? Zo bescherm je jezelf vooraf met een voorbehoud in je offerte.
Opdracht geannuleerd: wat zijn je rechten?
Wat mag je als een klant een geaccepteerde opdracht annuleert, of als jij moet annuleren? Je rechten, een vergoeding en het verrekenen van gedaan werk.
Opdrachtbevestiging: template en uitleg
Een opdrachtbevestiging legt na akkoord kort vast wat je hebt afgesproken en voorkomt misverstanden. Wat erin hoort, met een bruikbaar voorbeeld.
Oplevering en goedkeuring van een klus
Een duidelijke oplevering beschermt jou en de klant. Zo markeer je het eindpunt, vraag je actief om goedkeuring en koppel je dat aan de eindfactuur.
Privacyverklaring als ZZP'er: heb je die nodig?
Sla je klantgegevens op, dan geldt de AVG ook voor jou als zzp'er. Wanneer je een privacyverklaring nodig hebt en wat er precies in hoort.
Retentierecht: je werk vasthouden tot je betaald bent
Met het retentierecht mag je het resultaat van je werk vasthouden tot de klant betaalt. Wanneer je het mag gebruiken, wat je vasthoudt en hoe je het inzet.
Schade tijdens de klus: wie betaalt?
Er gaat iets stuk tijdens de klus. Wie is aansprakelijk, hoe helpt een AVB-verzekering en wat leg je vooraf vast in je offerte? Zo handel je schade af.
Werk in regie: wat is het en wanneer gebruik je het?
Bij werk in regie factureer je op basis van werkelijke uren en materiaal in plaats van een vaste prijs. Wanneer dat slim is en hoe je het vastlegt.
Je volgende offerte?
Klaar in twee minuten.
Zet je diensten één keer klaar. Daarna wordt elke aanvraag een verstuurklare offerte voordat je koffie koud is.
Gratis starten · Geen creditcard nodig · Binnen een uur ingericht